Veja em que etapa está o seu equipamento Deye.
Use o código que estiver mais fácil de encontrar.
Número da OS
É o número informado pela Griddy quando o atendimento foi aberto.
Exemplo: 2345Protocolo
É o código recebido na confirmação do atendimento.
Exemplo: CASE-2026-007443Código de rastreio
É o código da transportadora usado no envio para a Griddy.
Exemplo: BR123456789BRVocê poderá acompanhar todas as etapas nesta página.
Aguardando envio
Você envia o equipamento.
Recebido
A Griddy recebe e confere.
Em análise
A equipe identifica o problema.
Serviço concluído
O serviço e os testes terminam.
Pronto para envio
O equipamento é preparado.
Enviado
O equipamento segue para você.
Entregue
O atendimento é finalizado.
Você pode localizar o código em:
WhatsApp ou e-mail de confirmação
O código é enviado após a abertura do atendimento.
Comprovante de abertura do atendimento
O código aparece no documento que você recebe.
Etiqueta ou mensagem da transportadora
O código está na etiqueta ou na mensagem de envio.
Você pode copiar e colar o código no campo de consulta.
Confira as informações disponíveis para acompanhar o seu atendimento.
Situação atual
Entenda o que está acontecendo e se você precisa fazer algo.
Próxima etapa
Saiba o que acontecerá depois e quem é o responsável.
Datas e histórico
Veja quando cada atualização foi registrada.
Seu nome, documentos e endereço não aparecem nesta página.
Não encontrou o código?
Fale com a Griddy. Tenha em mãos seu nome, CPF ou CNPJ e o número de série do equipamento.